滨州的马女士为自己的新房选择了好莱客衣柜的全屋定制产品，花费4.6万元，总觉得选择大品牌，品质会有保证，可是没有想到，这衣柜装到家里之后，可没少让她操心。

  滨州的马女士2021年11月份在滨州好莱客衣柜专卖店进行全屋定制，可现在她还没有入住，柜子就反复出现问题。

  马女士说“2021年10月份跟滨州好莱客衣柜专卖店签完合同后，直接下单，过年时完成安装，2022年6月30日发现衣柜陆续出现封边开裂，找到厂家，他们也承认有质量上的问题，但没说具体是什么问题导致的，7月15日，没有跟我们沟通，直接下单进行全部更换。但更换了刚几个月，又慢慢的出现封边开裂问题。当时说给我们拆了之后不会破坏我们的墙体，不会破坏漆面，但是有的地方打胶太严重，已经裂缝了。”

  第二次有裂缝之后，马女士跟商家进行了联系，答复是跟厂家沟通，到现在一直也没有答复。

  马女士说：“耽误了一年时间没法入住，造成很多不便，想让商家给修复好，并且给予赔偿。”

  马女士跟记者说，柜子反复出现一些明显的异常问题，给她的使用和入住都造成了影响，对这个问题，商家会做出什么样的解释呢？记者来到了马女士购买衣柜的好莱客衣柜专卖店解情况。

  滨州好莱客衣柜专卖店的工作人员表示：“第一次封边开的时候，我们给换了一次。现在，换了之后，在同样的地方出现同样的问题。我们也不是太清楚到底是什么问题导致的，已反馈给厂家那边，但厂家也没说出是什么原因，之前也没有遇到这一种情况。”

  工作人员介绍说，厂家给出的解决方案是对有问题的地方再来更换。并表是近期，厂家让把这批板子发回到工厂去，鉴定看看是什么原因。

  到底是什么问题导致的呢？记者联系了好莱客衣柜山东区域经理，他表示会尽快和售后商量解决方案，直接跟客户对接。

  而滨州银座家居黄河五路店工作人员也表示会积极跟进，对有关问题进行落实，给顾客一个满意的答复。

  据了解，记者正常采访后，好莱客山东区域经理与客户取得了联系，马女士一方也提出了自己的补偿方案，目前还在等待厂家的最终答复。

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